En "Cuenta" manejas los datos de tu negocio, tu nivel, tu clave y tus datos personales. En el computador también llegas desde el menú con el nombre de tu negocio, en "Mi cuenta".
Datos del negocio
- En "Tu negocio", revisa el "Nombre del negocio". No puede quedar vacío.
- Escribe la "Firma de tus mensajes": el nombre corto con el que empiezan tus SMS, de máximo 40 caracteres. Si la dejas vacía, se usa el nombre del negocio.
- En "Eres", elige "Persona natural" o "Empresa (persona jurídica)".
- Toca "Guardar cambios". Verás "Guardado."
"Correo" y "Celular verificado" se ven, pero no se pueden cambiar.
Para qué sirve la firma
- El editor te avisa si tu mensaje no empieza con ella y te ofrece agregarla. Mensajazo no la pone sola: tú decides. La ayuda del campo lo dice así: "Para que te reconozcan, el editor te ofrece ponerla al inicio de cada SMS; no se agrega sola. Corta es mejor: cada carácter cuenta."
- Quien abre el enlace de baja de tus mensajes ve "No recibir más mensajes de [tu firma]".
- Corta es mejor: cada carácter cuenta en el SMS.
Niveles y límites
En "Cuenta", toca "Nivel y verificación". Ves los tres niveles, cuál es el tuyo ("Tu nivel") y tu "Uso de este mes".
| Nivel | Límite | Qué pide |
|---|---|---|
| "Nivel 1" | 5.000 SMS al mes | "Correo y celular verificados" |
| "Nivel 2" | 50.000 SMS al mes | "Cédula o NIT y un pago aprobado" |
| "Nivel 3" | "A la medida" | "Empresa verificada (RUT o Cámara de Comercio)" |
- El límite cuenta los SMS (créditos) del mes calendario, incluidas tus pruebas. Lo que cancelas no cuenta.
- En el nivel 1, tu primer envío puede llegar a máximo 1.000 destinatarios. Después rige el límite del mes.
- Si un envío pasa tu límite, verás cuánto puedes enviar todavía y el botón "Subir de nivel".
Subir de nivel
- En "Nivel y verificación", baja hasta "Pide el nivel [N]".
- Elige si eres "Persona natural" o "Empresa".
- En "Documento", elige el tipo: CC, CE, PPT o PAS si eres persona natural; NIT si eres empresa.
- Escribe el "Número" sin puntos.
- Si eres empresa, escribe la "Razón social".
- Toca "Enviar solicitud".
Verás "Tu solicitud de nivel [N] está en revisión", con la fecha en que la enviaste y "Normalmente la revisamos en 1 día hábil. El resultado aparece aquí, en "Solicitudes anteriores"." Ahí sale "Aprobada" o "Rechazada", con el motivo. No te avisamos por correo: vuelve a esta pantalla para ver la respuesta.
Ten en cuenta:
- Por ahora solo escribes el número del documento. No se suben archivos.
- El nivel 2 pide haber hecho al menos una compra. La solicitud se puede enviar aunque todavía no hayas comprado; el equipo la revisa.
- Para el nivel 3, después te pedimos el RUT o el certificado de Cámara de Comercio.
- Solo puedes tener una solicitud en revisión a la vez.
Cambiar la clave
- En "Cuenta", toca "Seguridad".
- Toca "Enviarme el código". Te llega un código a tu correo.
- Escribe el código y tu "Clave nueva", de mínimo 8 caracteres.
- Toca "Cambiar clave". Verás "Listo, tu clave cambió."
Privacidad y datos
En "Cuenta", toca "Privacidad y datos".
Documentos que aceptaste
Ves los documentos que aceptaste, con su versión y la fecha. Tócalos para leerlos.
Descargar mis datos
Toca "Descargar". Mientras se arma, el botón dice "Preparando el archivo…". Se baja un archivo (mis-datos-mensajazo.json) con tu perfil, tus listas con sus contactos, tus bajas, tus envíos y tus movimientos de créditos.
Para abrir una lista en Excel es más cómodo entrar a la lista y tocar "Exportar".
Eliminar mi cuenta
- Cancela antes los envíos programados, en revisión o que estén saliendo.
- Escribe ELIMINAR en "Escribe ELIMINAR para confirmar".
- Toca "Eliminar mi cuenta para siempre".
Se borran tu perfil, tus listas y contactos, tus envíos y tu saldo. No se puede deshacer y los SMS que te queden se pierden. Guardamos solo la prueba de que aceptaste los términos, sin tus datos de contacto.
Si algo falla, debajo del error ves "Soporte: soporte@mensajazo.com".
Si te registras otra vez con el mismo celular, no recibes de nuevo los 10 SMS de regalo.
Si tu cuenta está suspendida
Al entrar verás "Tu cuenta está suspendida" con el motivo. Mientras revisamos no puedes hacer envíos, pero tus contactos y tu saldo siguen guardados. Lo que estaba por salir queda "Pausado".
Si crees que es un error, escríbenos a soporte@mensajazo.com desde el correo de tu cuenta: la pantalla trae el enlace. Te respondemos en máximo 2 días hábiles.