1 crédito = 1 SMS de hasta 160 caracteres a un celular de Colombia. Un mensaje más largo, o en Unicode por tildes o emojis, gasta más créditos. Ver Cuenta los SMS.
Tu saldo
Lo ves siempre arriba, en el chip con tus SMS, y en "Créditos":
- "Saldo disponible": los SMS que puedes usar hoy. No cuenta los créditos vencidos.
- "Comprar más" y "Recargar" llevan a la recarga.
Cuando te quedan menos de 50 SMS, el chip se pone naranja y el inicio muestra "Te quedan [N] SMS", o "No tienes SMS disponibles", con el botón "Recargar".
Cuándo vencen
"Cuándo vencen" muestra cada grupo de créditos vigente: "[N] SMS · [origen]" y "vencen el [fecha]".
| Origen | Cuándo vence |
|---|---|
| "Compra" | 24 meses después de la compra. |
| "Regalo" | El regalo de bienvenida vence 90 días después de verificar el celular. |
| "Ajuste" | Créditos que te cargamos a mano. La vigencia se define al cargarlos, máximo 24 meses. |
| "Devolución" | Créditos que volvieron de un envío. Vencen con tu grupo de créditos más lejano. |
Siempre se gastan primero los créditos que vencen antes. Los créditos vencidos se pierden.
Movimientos
Cada entrada y salida de créditos queda en "Movimientos", con su "Fecha", el "Movimiento", los "SMS" y el "Saldo" que quedó.
| Movimiento | Cuándo pasa |
|---|---|
| "Compra" | Compraste créditos. |
| "Regalo" | Recibiste un regalo, como el "Bono de bienvenida". |
| "Envío" | Confirmaste un envío o una prueba. Toca "ver envío" para abrirlo. |
| "Devolución" | Volvieron créditos: un envío cancelado, uno no aprobado en revisión o mensajes que no se pudieron enviar. |
| "Ajuste" | Te cargamos o corregimos créditos a mano. |
| "Vencimiento" | Se venció un grupo de créditos. |
Usa "Más recientes" y "Más antiguos" para moverte entre páginas.
Paquetes y precios
Así se ven hoy en "Recargar créditos". Los precios pueden cambiar: la pantalla siempre muestra los vigentes.
| Paquete | Precio | Por SMS |
|---|---|---|
| 100 SMS | $9.900 | $99 |
| 300 SMS | $19.900 | $66,3 |
| 1.000 SMS ("Recomendado") | $39.900 | $39,9 |
| 5.000 SMS + 1.000 de regalo | $149.900 | $25 |
| 20.000 SMS | $449.900 | $22,5 |
| 50.000 SMS | $899.900 | $18 |
Con "Otra cantidad (desde 1.000)" escribes los SMS que necesitas y ves el precio al instante. El precio por SMS baja por tramos:
| Desde | Precio por SMS |
|---|---|
| 1.000 SMS | $40 |
| 5.000 SMS | $30 |
| 20.000 SMS | $22,5 |
| 50.000 SMS | $18 |
El total se redondea al siguiente millar menos $100: 1.000 SMS a $40 dan $40.000 y quedan en $39.900. Si un paquete te da más SMS por el mismo precio o por menos, el resumen te lo dice: "Te damos el paquete de [N] SMS por el mismo precio".
Recargar
Pagas en línea con Wompi: tarjeta, PSE, Nequi y los demás medios que ofrece Wompi. Los créditos se suman solos apenas Wompi aprueba el pago.
- En "Recargar créditos", elige un paquete o escribe "Otra cantidad (desde 1.000)".
- Revisa el "Resumen": "Recibes" y "Total".
- Toca "Pagar" (el botón muestra el valor). Se abre Wompi en la misma pestaña.
- Paga con el medio que prefieras. Al terminar, Wompi te devuelve a Mensajazo, a la página "Resultado del pago".
- Espera unos segundos mientras dice "Confirmando tu pago con Wompi…". Cuando se aprueba verás "Pago aprobado" y los SMS que sumamos a tu saldo. En "Movimientos" la recarga aparece como "Compra".
Si el pago queda "En proceso" (pasa con PSE o pagos en efectivo), puedes cerrar la página: los créditos aparecen en tu saldo cuando Wompi lo confirme. Si dice "Pago no aprobado", no se hizo ningún cobro y puedes tocar "Intentar de nuevo". Cada pago tiene una referencia que empieza por MZ-: tenla a mano si escribes a soporte@mensajazo.com.
Si llegaste a la recarga desde un envío, toca "Volver a mi envío": tu borrador sigue guardado.
Mientras Wompi no esté activado en producción, el botón responde "Los pagos en línea todavía no están activos. Escríbenos y te cargamos los créditos." En ese caso escríbenos desde el correo de tu cuenta y te cargamos los créditos a mano (aparecen como "Ajuste").